12319投訴自來水是有用的。12319是城市建設(shè)服務(wù)熱線，是建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的國家建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼。服務(wù)內(nèi)容涵蓋供水、市政、供氣、排水防洪、房地產(chǎn)開發(fā)管理、園林綠化、城市交通、市容環(huán)衛(wèi)等7個相關(guān)職能部門的多個行業(yè)，建材行業(yè)管理和城市管理監(jiān)督。

12319主要職能：

1、水務(wù)方面：防洪、河流、排水、供水等方面的投訴、咨詢、建議和維修。

2、交通方面：公共交通、出租車、軌道交通、陸路管理(長途客運、貨運、貨運代理、貨運租賃、停車場和機(jī)動車駕駛員培訓(xùn))的投訴、咨詢、建議和維修申請。

3、房地產(chǎn)方面：建筑用地、集體土地、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)測繪、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)權(quán)利、商品房預(yù)售、存量房銷售、房屋租賃市場、公共房屋租賃管理、廉租解困、房屋維修、社區(qū)管理、行業(yè)委員會工作、維修基金、違章建筑、房屋改造、老房子改造、房屋拆遷、私人房屋管理、地質(zhì)礦產(chǎn)、應(yīng)急維護(hù)等方面的投訴、咨詢、建議和維修報告。

4、市政管理：高速公路、市政管道、城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管道施工、市政施工現(xiàn)場和燃?xì)庑袠I(yè)的投訴、咨詢、建議和維修申請。

5、市容環(huán)境衛(wèi)生：市容環(huán)境衛(wèi)生、城市管理執(zhí)法監(jiān)督、生活垃圾和特定污染物、機(jī)動車清潔、市容環(huán)境衛(wèi)生配套設(shè)施等方面的投訴、建議、咨詢和維修，水域和特定區(qū)域的市容環(huán)境衛(wèi)生、景觀照明和戶外廣告。

6、綠化方面：綠化養(yǎng)護(hù)管理、公園管理、綠化破壞和綠化建設(shè)投訴、咨詢和建議。

7、建筑材料行業(yè)管理：建筑市場主體包括業(yè)主和調(diào)查、設(shè)計、施工、監(jiān)理、上海建筑材料企業(yè)、工程勘察、工程設(shè)計企業(yè)資質(zhì)申請、附加、升級等行政審批;施工現(xiàn)場施工安全文明施工;施工現(xiàn)場施工材料管理投訴、咨詢建議。