12328是國(guó)家郵政局設(shè)立的全國(guó)郵政服務(wù)投訴平臺(tái)，旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高郵政服務(wù)質(zhì)量。如消費(fèi)者在使用郵政服務(wù)時(shí)遇到問題，可通過12328投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。

12328是全國(guó)統(tǒng)一的交通服務(wù)監(jiān)督電話，涵蓋公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。是各級(jí)交通主管部門傾聽民意、暢通民意、匯聚民智的重要載體。

被12328投訴的物流公司被證實(shí)是物流公司的責(zé)任，會(huì)受到一定程度的懲罰和懲罰。國(guó)家郵政局受理投訴后將對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)物流公司有違規(guī)行為，將給予相應(yīng)處罰。比如，罰款、限期整改等措施。情節(jié)嚴(yán)重的，甚至吊銷物流公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，被迫停業(yè)整頓。

如果物流公司因投訴被迫停業(yè)整頓，將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失。另外，物流公司還需要支付罰款等費(fèi)用，這也會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況帶來壓力。所以，物流企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴，及時(shí)解決問題，避免經(jīng)濟(jì)損失。