消費(fèi)者可以通過(guò)12315電話或者向當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)進(jìn)行投訴。

正常情況下，如果孩子因培訓(xùn)學(xué)校原因無(wú)法正常上課或因不可抗力申請(qǐng)退課，可以要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款。如果是因?yàn)楹⒆幼约旱倪^(guò)錯(cuò)，構(gòu)成違約，一般就不能要求退款。但具體要看雙方關(guān)于退款問(wèn)題的合同是如何約定的。

一般早教中心的報(bào)名合同都有明確的退款條款。如果退款，將涉及學(xué)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)、權(quán)益費(fèi)等費(fèi)用。因此，提醒家長(zhǎng)在簽訂合同時(shí)要看清楚條款，避免退款過(guò)程中的糾紛。如果孩子因各種情況需要提前退學(xué)，需要早期教育機(jī)構(gòu)退還學(xué)費(fèi)而無(wú)果，可以向當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)或工商行政管理部門(mén)舉報(bào)。也可通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。如果投訴無(wú)果，收集證據(jù)，保留合同，收據(jù)等，然后通過(guò)法律手段維護(hù)自己的利益。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)民法典》第一百八十六條 因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對(duì)方人身權(quán)益、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。