打12315投訴在一定程度上是有用的。12315是中國的國家消費者投訴舉報平臺,主要負責調解消費者與商家之間的糾紛。然而,對于早教機構的投訴,12315只有調解權并沒有執(zhí)行權。如果調解未能達成一致或者您對結果不滿意,您還可以選擇其他途徑進行投訴和維權。
首先,您可以主動找早教機構協(xié)商,堅持自己的想法,要求退款或者其他合理的解決方案。在與相關人員溝通協(xié)商的過程中,應當注意言之有物,持之有理,并且收集相關證據以備后用。
其次,如果協(xié)商無果,您可以向有關的主管行政機關報告并要求處理,包括向消費者協(xié)會、教育局、市場監(jiān)督管理局等機關反映情況并主張維權。例如,如果該機構涉嫌無證辦學,可以找當地的教育局或工商部門去投訴。如果報名了,對方沒給你發(fā)票和收據,那就去稅務局舉報。
此外,根據具體情況,您還可以選擇通過民事訴訟來維護自己的權益。在這個過程中,盡可能的收集證據,養(yǎng)成保留這些東西的習慣,如實向有關部門反饋,相關的人員會詢問調查。