辦卡不退錢(qián)12315是有用的，前提是商家犯錯(cuò)在先。以下情況均可撥打12315進(jìn)行投訴：

1、以打折、優(yōu)惠或免費(fèi)試用等手段欺騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡。

2、虛假宣傳、違背現(xiàn)實(shí)的、不履行承諾的。

3、購(gòu)卡不退、強(qiáng)制消費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)。

4、未達(dá)到服務(wù)期、以停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、以搬遷為借口，不履行服務(wù)職責(zé)，擅自終止服務(wù)，拒絕賠償消費(fèi)者損失的。

5、在服務(wù)期內(nèi)，未通知消費(fèi)者并取得同意的，漲價(jià)、變相漲價(jià)或需要配合服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的。

6、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的其他違法行為。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)合同法》第十條   當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書(shū)面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。當(dāng)事人約定采用書(shū)面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。

《民法典》第四百六十九條   當(dāng)事人訂立合同，可以采用書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式。書(shū)面形式是合同書(shū)、信件、電報(bào)、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書(shū)面形式。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。