法助手業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生糾紛，雙方可以通過(guò)自行協(xié)商的形式達(dá)成共識(shí)解決處理，如果存在爭(zhēng)議較大無(wú)法協(xié)商一致，也可以向物業(yè)管轄權(quán)政府主管部門(mén)申請(qǐng)仲裁裁決，或者直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟，由法院判決解決糾紛問(wèn)題。
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小區(qū)物業(yè)糾紛處理方式有哪些？
(一)物業(yè)管理糾紛處理方式，概括越來(lái)有以下幾種，也常用到的：
1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解;
2、各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解，請(qǐng)求政府主管部門(mén)行政調(diào)解。
3、當(dāng)事人之間約定仲裁;
4、司法訴訟。
以上幾種方式孰優(yōu)孰劣，難作評(píng)定，當(dāng)事人可以自己決定。自選協(xié)商和解是雙方對(duì)話(huà)解決糾紛的方式，而后面三種則是借助第三方解決糾紛的方式。
(二)糾紛的調(diào)解，物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見(jiàn)和授權(quán)提出解決意見(jiàn)，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人一方如不執(zhí)行，則前功盡棄。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不具有獨(dú)立性。
(三)物業(yè)管理民事糾紛的仲裁
1、可以通過(guò)仲裁途徑解決的應(yīng)是民事性質(zhì)的爭(zhēng)議，主要是基于合同的糾紛或財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。依據(jù)我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁?！?/p>
2、仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款，說(shuō)明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁庭的書(shū)面協(xié)議。仲裁協(xié)議要寫(xiě)明以下內(nèi)容：
1、請(qǐng)求仲裁的意思表示;
2、仲裁事項(xiàng);
3、待定的仲裁委員會(huì)。如一個(gè)在廣州履行的合同寫(xiě)明：“有關(guān)本合同的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，無(wú)法協(xié)商時(shí)提交廣州仲裁委員會(huì)仲裁?！边_(dá)成仲裁協(xié)議的爭(zhēng)議，不得向法院起訴;即使起訴，法院也不受理。
居民和物業(yè)有糾紛應(yīng)該去找誰(shuí)?
投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條，向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。業(yè)主通過(guò)以上方式仍無(wú)法解決糾紛時(shí)，可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或?qū)⒓m紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。當(dāng)事人可以通過(guò)和解或者調(diào)解解決合同爭(zhēng)議。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
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