前些天鄭某購(gòu)買了航空公司的特價(jià)機(jī)票,當(dāng)鄭某到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí),航空公司工作人員拒絕辦理?yè)Q取登機(jī)牌,理由是超額賣票,飛機(jī)已客滿。
航空公司表示盡快安排下一班飛機(jī),但是經(jīng)過(guò)一番查詢,最快的有座位的航班也要一天以后。那么鄭某該如何維權(quán)?
機(jī)票超售不讓登機(jī)該如何維權(quán)
旅客在航空公司超額賣票時(shí)遭受的損失可以向航空公司要求賠償。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。