當(dāng)裝修公司未能按照合同約定履行義務(wù)時,業(yè)主可采取以下步驟處理:
審查合同條款:仔細(xì)審查與裝修公司簽訂的合同,明確雙方的權(quán)利義務(wù)、工程期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任等條款,為后續(xù)行動提供依據(jù)。
友好協(xié)商:嘗試與裝修公司進(jìn)行友好溝通,明確表達(dá)不滿并要求其立即糾正違約行為或提出合理的解決方案。協(xié)商過程中,可保留溝通記錄作為證據(jù)。
發(fā)送書面通知:若協(xié)商無果,可書面通知裝修公司,要求其限期改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。書面通知應(yīng)明確違約事項、要求及法律依據(jù),并保留送達(dá)憑證。
投訴舉報:向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門、消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會投訴,請求介入調(diào)解。這些機(jī)構(gòu)通常具備調(diào)解糾紛、監(jiān)督市場的職能。
法律途徑:若上述途徑均無法解決問題,可根據(jù)合同約定或《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),向法院提起訴訟,要求裝修公司承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。
證據(jù)收集:在整個過程中,注意收集并保存好所有與糾紛相關(guān)的證據(jù)材料,如合同、付款憑證、溝通記錄、現(xiàn)場照片或視頻等,以便在協(xié)商、投訴或訴訟中使用。
《中華人民共和國民法典》第五百零九條
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
當(dāng)事人在履行合同過程中,應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條
當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。