和醫(yī)院有糾紛后,處理結(jié)果因糾紛具體情況和處理方式不同而有所差異,可能以協(xié)商達(dá)成和解、第三方調(diào)解解決、行政部門處理、訴訟判決等方式告終。
1. 協(xié)商解決:這是較為常見的一種處理方式。醫(yī)患雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上,就糾紛的解決方案進(jìn)行溝通和協(xié)商?;颊呋蚱浼覍倏梢韵蜥t(yī)院提出自己的訴求,醫(yī)院也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。如果雙方能夠達(dá)成一致意見,就可以簽訂和解協(xié)議,糾紛得到解決。例如,在一些輕微的醫(yī)療服務(wù)糾紛中,如醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度問題,通過協(xié)商,醫(yī)院可能會(huì)向患者賠禮道歉,并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,患者也接受這種解決方案,糾紛就此平息。
2. 第三方調(diào)解:當(dāng)協(xié)商無法達(dá)成一致時(shí),醫(yī)患雙方可以選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入。常見的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)有醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等。這些調(diào)解機(jī)構(gòu)具有中立性和專業(yè)性,能夠公正地聽取雙方的意見,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中,調(diào)解人員會(huì)對(duì)糾紛進(jìn)行全面分析,提出合理的解決方案。如果雙方接受調(diào)解方案,同樣會(huì)簽訂調(diào)解協(xié)議。這種方式可以避免醫(yī)患雙方直接對(duì)抗,減少矛盾激化的可能性,同時(shí)也能相對(duì)快速地解決糾紛。
3. 行政部門處理:患者可以向衛(wèi)生健康行政部門提出處理申請。衛(wèi)生健康行政部門會(huì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查,核實(shí)是否存在違法違規(guī)情況。如果醫(yī)院存在違規(guī)行為,行政部門會(huì)依法對(duì)其進(jìn)行處罰,如警告、罰款、吊銷執(zhí)業(yè)許可證等。同時(shí),行政部門也會(huì)對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解,促使雙方達(dá)成解決方案。不過,行政部門的處理主要側(cè)重于對(duì)醫(yī)院的行政管理和監(jiān)督,對(duì)于賠償?shù)让袷聠栴},可能無法完全滿足患者的訴求。
4. 訴訟解決:這是一種較為正式和嚴(yán)肅的糾紛解決方式?;颊咝枰蚍ㄔ禾崞鹪V訟,由法院對(duì)案件進(jìn)行審理。在訴訟過程中,雙方需要提供相關(guān)的證據(jù),法院會(huì)根據(jù)證據(jù)和法律規(guī)定進(jìn)行判決。如果患者能夠證明醫(yī)院存在醫(yī)療過錯(cuò),并因此遭受了損害,法院會(huì)判決醫(yī)院承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。訴訟解決糾紛的優(yōu)點(diǎn)是具有權(quán)威性和強(qiáng)制性,但過程相對(duì)復(fù)雜,耗時(shí)較長,需要耗費(fèi)雙方大量的時(shí)間和精力。

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定,發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決:(一)雙方自愿協(xié)商;(二)申請人民調(diào)解;(三)申請行政調(diào)解;(四)向人民法院提起訴訟;(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
《中華人民共和國民法典》第一千二百一十八條規(guī)定,患者在診療活動(dòng)中受到損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。
