若保險(xiǎn)拖著不付賠償款,可通過(guò)與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)商、向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)投訴、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟等方式解決。
1. 與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)商:首先嘗試與保險(xiǎn)公司進(jìn)行積極溝通??梢月?lián)系保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,了解理賠進(jìn)度和未賠付的原因。有時(shí)可能是因?yàn)槔碣r資料不完整,導(dǎo)致賠付延遲,這種情況下按照保險(xiǎn)公司要求補(bǔ)充相關(guān)資料即可。也有可能是保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程出現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)溝通可以促使其加快處理進(jìn)度。在溝通時(shí),要注意保留好相關(guān)的聊天記錄、通話錄音等,以備后續(xù)需要。
2. 向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)投訴:如果與保險(xiǎn)公司溝通后仍未得到解決賠償款的問(wèn)題,可以向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。在中國(guó),保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)管保險(xiǎn)市場(chǎng)。投訴時(shí)要準(zhǔn)備好詳細(xì)的資料,包括保險(xiǎn)合同、理賠申請(qǐng)材料、與保險(xiǎn)公司溝通的記錄等,明確說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)和訴求。監(jiān)管部門(mén)會(huì)根據(jù)情況對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查,并要求其作出處理,這通常會(huì)給保險(xiǎn)公司帶來(lái)一定的壓力,促使其盡快解決賠償問(wèn)題。
3. 申請(qǐng)仲裁:有些保險(xiǎn)合同中約定了仲裁條款。若存在這樣的約定,可以根據(jù)合同約定向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁具有專業(yè)性和高效性的特點(diǎn),仲裁裁決具有法律效力。申請(qǐng)仲裁需要按照仲裁機(jī)構(gòu)的要求提交仲裁申請(qǐng)書(shū)、相關(guān)證據(jù)等材料。仲裁過(guò)程相對(duì)靈活,且一裁終局,能較快地解決糾紛。
4. 提起訴訟:當(dāng)其他途徑都無(wú)法解決時(shí),可以向人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中,需要準(zhǔn)備充分的證據(jù)來(lái)證明保險(xiǎn)事故的發(fā)生、符合保險(xiǎn)合同的賠付條件以及保險(xiǎn)公司拖延賠付的事實(shí)。法院會(huì)依據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行審理,并作出判決。如果保險(xiǎn)公司敗訴,必須按照判決履行賠償義務(wù)。若保險(xiǎn)公司不主動(dòng)履行,還可以通過(guò)強(qiáng)制執(zhí)行程序來(lái)保障權(quán)益。

《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定,保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的,除支付保險(xiǎn)金外,應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù),也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。
