旅游糾紛起訴期限即訴訟時效,一般為三年,自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。但自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護(hù)。
1. 一般訴訟時效的起算:根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定,向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。在旅游糾紛中,通常從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起開始計算。例如,游客在旅游過程中遭遇旅行社擅自改變行程,導(dǎo)致游客無法參觀某些重要景點,游客當(dāng)時就知曉該情況,那么訴訟時效就從游客知道行程被擅自改變這一事實之日起開始計算。這里的“知道”是指權(quán)利人明確了解自己的權(quán)利受到侵害的具體情況;“應(yīng)當(dāng)知道”則是根據(jù)一般人的認(rèn)知能力和客觀情況,權(quán)利人有條件、有能力知道自己的權(quán)利受到了侵害。
2. 特殊情況的起算:有時候權(quán)利受到損害的事實和權(quán)利人知道該事實之間存在時間差。比如,游客在旅游結(jié)束后一段時間才發(fā)現(xiàn)因為旅行社安排的住宿存在安全隱患,導(dǎo)致自己身體受到了潛在的傷害。這種情況下,訴訟時效從游客發(fā)現(xiàn)自己身體受到傷害且該傷害與旅游中的住宿安全隱患有關(guān)時開始計算。如果旅游糾紛涉及到持續(xù)的侵權(quán)行為,如旅行社持續(xù)不按照合同約定提供服務(wù),那么訴訟時效從侵權(quán)行為終了之日起計算。
3. 最長保護(hù)期限:需要注意的是,即使權(quán)利人不知道自己的權(quán)利受到損害,自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護(hù)。這是為了維護(hù)社會秩序的穩(wěn)定,避免因過長時間的權(quán)利不確定狀態(tài)影響交易安全和社會經(jīng)濟(jì)秩序。例如,旅游糾紛發(fā)生后,游客一直不知道自己的權(quán)利受到侵害,但從糾紛實際發(fā)生之日起已經(jīng)超過了二十年,此時即使游客后來發(fā)現(xiàn)了權(quán)利被侵害,向法院起訴也可能不會得到支持。
4. 訴訟時效的中斷和中止:在訴訟時效期間內(nèi),如果出現(xiàn)法定的中斷或中止事由,會對訴訟時效的計算產(chǎn)生影響。中斷是指在訴訟時效進(jìn)行中,因發(fā)生一定的法定事由,致使已經(jīng)經(jīng)過的時效期間統(tǒng)歸無效,待時效中斷的事由消除后,訴訟時效期間重新起算。常見的中斷事由包括權(quán)利人向義務(wù)人提出履行請求、義務(wù)人同意履行義務(wù)、權(quán)利人提起訴訟或者申請仲裁等。例如,游客在訴訟時效期間內(nèi)向旅行社提出賠償要求,那么訴訟時效就會中斷,從旅行社收到賠償要求之日起,訴訟時效重新計算。中止是指在訴訟時效期間的最后六個月內(nèi),因法定事由而使權(quán)利人不能行使請求權(quán)的,訴訟時效期間的計算暫時停止。待中止時效的事由消除之日起滿六個月,訴訟時效期間屆滿。

《中華人民共和國民法典》第一百八十八條 向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。但是,自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護(hù),有特殊情況的,人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。
《中華人民共和國民法典》第一百九十四條 在訴訟時效期間的最后六個月內(nèi),因下列障礙,不能行使請求權(quán)的,訴訟時效中止:(一)不可抗力;(二)無民事行為能力人或者限制民事行為能力人沒有法定代理人,或者法定代理人死亡、喪失民事行為能力、喪失代理權(quán);(三)繼承開始后未確定繼承人或者遺產(chǎn)管理人;(四)權(quán)利人被義務(wù)人或者其他人控制;(五)其他導(dǎo)致權(quán)利人不能行使請求權(quán)的障礙。自中止時效的原因消除之日起滿六個月,訴訟時效期間屆滿。
《中華人民共和國民法典》第一百九十五條 有下列情形之一的,訴訟時效中斷,從中斷時起,訴訟時效期間重新計算:(一)權(quán)利人向義務(wù)人提出履行請求;(二)義務(wù)人同意履行義務(wù);(三)權(quán)利人提起訴訟或者申請仲裁;(四)與提起訴訟或者申請仲裁具有同等效力的其他情形。
