商場(chǎng)受傷談賠償時(shí)，要收集證據(jù)證明商場(chǎng)存在過(guò)錯(cuò)、明確合理賠償項(xiàng)目和金額、保持理性協(xié)商態(tài)度、必要時(shí)借助第三方力量等。

1. 收集證據(jù)：證據(jù)是談賠償?shù)年P(guān)鍵。在受傷后要及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照或錄像，記錄事故發(fā)生的地點(diǎn)、周圍環(huán)境、導(dǎo)致受傷的原因等情況。比如，如果是因?yàn)樯虉?chǎng)地面有水漬導(dǎo)致滑倒，要清晰拍攝到水漬的位置、范圍以及周圍是否有警示標(biāo)識(shí)。收集與商場(chǎng)相關(guān)的證據(jù)，如商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)管理人員的信息等。就醫(yī)的相關(guān)材料也是重要證據(jù)，包括病歷、診斷證明、檢查報(bào)告、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票等，這些材料能證明受傷的程度和治療費(fèi)用。

2. 明確責(zé)任：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所的管理人，有安全保障義務(wù)。要分析商場(chǎng)在此次事故中是否存在過(guò)錯(cuò)，比如是否沒有及時(shí)清理地面污漬、設(shè)施是否存在安全隱患等。若商場(chǎng)存在過(guò)錯(cuò)，那么其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但如果自身也存在一定過(guò)錯(cuò)，如未注意觀察周圍環(huán)境等，可能會(huì)減輕商場(chǎng)的賠償責(zé)任。

3. 確定賠償項(xiàng)目和金額：賠償項(xiàng)目通常包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。醫(yī)療費(fèi)以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為準(zhǔn)；誤工費(fèi)根據(jù)誤工時(shí)間和收入狀況確定；護(hù)理費(fèi)根據(jù)護(hù)理人員的收入狀況和護(hù)理人數(shù)、護(hù)理期限確定等。要準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)賠償金額，可咨詢專業(yè)律師或參考相關(guān)法律規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

4. 選擇合適的溝通方式：可以先與商場(chǎng)的客服部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，以平和、理性的態(tài)度說(shuō)明情況，提出合理的賠償要求。在溝通時(shí)，要清晰表達(dá)自己的訴求和依據(jù)，避免情緒化的表達(dá)。如果與商場(chǎng)內(nèi)部溝通效果不佳，可以向商場(chǎng)的上級(jí)管理部門反映情況。

5. 借助第三方力量：如果與商場(chǎng)協(xié)商無(wú)果，可以尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人民調(diào)解委員會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)的幫助。這些機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成賠償協(xié)議。若調(diào)解仍無(wú)法解決問(wèn)題，可以考慮通過(guò)法律途徑，向人民法院提起訴訟。

6. 保留溝通記錄：在與商場(chǎng)溝通的過(guò)程中，無(wú)論是面對(duì)面交流、電話溝通還是書面溝通，都要保留好相關(guān)記錄。例如，電話溝通可以進(jìn)行錄音（在合法合規(guī)的前提下），書面溝通的函件、郵件等要妥善保存，這些記錄在后續(xù)可能會(huì)起到重要作用。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十九條 侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。