如果網(wǎng)購包裹丟失，處理起來相對(duì)簡(jiǎn)單。如果直接找賣家，賣家會(huì)自己處理，補(bǔ)發(fā)或退款。如果賣家不處理，可以請(qǐng)網(wǎng)購平臺(tái)在溝通無解的情況下正式介入。

如果是私人郵寄包裹，處理起來比較復(fù)雜。可能需要請(qǐng)寄件人向當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)提供郵寄訂單(或快遞訂單號(hào))和有效證件進(jìn)行索賠。

快遞丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)

如果有保值，應(yīng)以規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行賠償。如果沒有保值，原則最多只能以三倍的郵費(fèi)價(jià)格進(jìn)行賠償。在司法實(shí)踐中，在沒有保值的情況下，如果能證明郵件的物品和實(shí)際價(jià)格，將按原價(jià)進(jìn)行賠償。

如果快遞丟失，當(dāng)事人可以證明您寄來的物品的價(jià)值，快遞公司應(yīng)根據(jù)您寄來的物品的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償。建議先與快遞公司協(xié)商。如果協(xié)商不成功，建議保留相關(guān)憑證，向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴或委托律師向法院起訴，以更好地保護(hù)您的權(quán)益。

法律依據(jù)：

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(jià)(買了保險(xiǎn))，按保價(jià)金額賠償;沒有保價(jià)，依據(jù)《郵政法》《民法典》相關(guān)規(guī)定賠償。

《郵政法》規(guī)定：對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

《民法典》規(guī)定：如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。