法助手快遞說保丟不保損不賠付是不對的，雖然說保丟不保損是快遞行業(yè)的行規(guī)，但是快遞公司將物品損壞，也需要對破損的物品賠償，按照破損的情況確定賠償數(shù)額。如快遞公司不賠付，消費(fèi)者可以帶上證據(jù)去舉報(bào)投訴，或者向法院起訴。下面隨著小編一起來了解一番吧。
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快遞說保丟不保損就不賠付嗎?
“保丟不保損”是行業(yè)內(nèi)的“規(guī)矩”。如果快件丟失會(huì)按照保價(jià)金額全部賠償，但如果損壞，會(huì)根據(jù)快件損壞程度計(jì)算賠償金額。對于保價(jià)賠付金額，多數(shù)物流公司保價(jià)賠付算法大致一樣，理賠金額=保價(jià)聲明價(jià)值÷實(shí)際價(jià)值×受損價(jià)值。從公平的角度來講，快遞交給快遞公司，快遞公司從履行合同的角度，應(yīng)當(dāng)保障快遞和財(cái)產(chǎn)的安全，這是基本責(zé)任。如果快件在途中丟失了或者損壞了，那就說明快遞公司沒有履行職責(zé)，必須承擔(dān)賠償責(zé)任。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。也就是說，無論保不保價(jià)，快遞公司都應(yīng)賠償。沒有保價(jià)的物品，消費(fèi)者要保留能證明其價(jià)值的憑證，一旦物品出現(xiàn)丟失或損毀，可以利用憑證并依照相關(guān)的民事法律，要求快遞公司按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退貨規(guī)定是什么？
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
根據(jù)以上規(guī)定，對于通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，七日內(nèi)無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。
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