處理房款退款糾紛時，應首先查閱購房合同及相關法律法規(guī)，明確退款責任及條款。若雙方無法達成一致，可嘗試通過協(xié)商、調解或仲裁等方式解決。若仍無法解決，可向法院提起訴訟。

解決房款退款糾紛的步驟包括：

1.審查合同：確認退款條款及雙方責任。

2.溝通協(xié)商：嘗試與對方溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。

3.調解仲裁：若協(xié)商無果，可申請第三方調解或仲裁。

4.提起訴訟：若以上方式均無法解決問題，可向法院提起訴訟，通過法律途徑解決糾紛。

在處理過程中，應保留相關證據(jù)，如合同、支付憑證、溝通記錄等，以便在需要時作為證據(jù)使用。

《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第八條

對房屋的轉移占有，視為房屋的交付使用，但當事人另有約定的除外。

房屋毀損、滅失的風險，在交付使用前由出賣人承擔，交付使用后由買受人承擔;買受人接到出賣人的書面交房通知，無正當理由拒絕接收的，房屋毀損、滅失的風險自書面交房通知確定的交付使用之日起由買受人承擔，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。