當業(yè)主拖欠物業(yè)費時，物業(yè)公司可以采取以下步驟來解決問題：

1.發(fā)送催繳通知：物業(yè)公司應書面向業(yè)主發(fā)送物業(yè)費催繳通知，明確欠費金額和繳費期限。

2.協(xié)商解決：如果業(yè)主收到通知后仍未繳費，物業(yè)公司可與其協(xié)商，了解拖欠原因，嘗試達成延期支付或分期支付的協(xié)議。

3.法律途徑：若協(xié)商無果，物業(yè)公司可以依據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關法規(guī)，通過法律途徑追繳物業(yè)費，如申請仲裁或向法院提起訴訟。

4.公示與記錄：物業(yè)公司可以將拖欠物業(yè)費的業(yè)主名單進行公示，并在業(yè)主信用記錄中標注，以此督促業(yè)主及時繳費。

5.合理限制服務：在符合法律規(guī)定的前提下，物業(yè)公司可以對拖欠物業(yè)費的業(yè)主采取合理限制服務的措施，但應確保不影響其他業(yè)主的合法權益。

《物業(yè)管理條例》第四十一條

業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

《物業(yè)管理條例》第六十五條

違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。