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如果自考機構拒絕退費，消費者可以采取法律手段來維護自己的權益。首先，可以按照簽訂的協(xié)議進行溝通，嘗試通過協(xié)商解決問題。如果協(xié)商無果，消費者可以通過訴訟途徑解決爭議。需要注意的是，簽訂的協(xié)議對雙方都具有法律約束力，因此消費者可以依據協(xié)議來維護自己的權益。
如果自考機構尚未開始提供服務或課程尚未開始，消費者可以要求退費。但如果協(xié)議中規(guī)定了在課程開始前因個人原因要求退費的處理方式，消費者需要按照協(xié)議執(zhí)行。如果機構拒絕退費，消費者可以向工商或教育部門投訴，或者通過法院起訴來維護自己的權益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條
消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
