物流損壞貨物未按約定賠償一般是違法的。
1. 合同關(guān)系角度:當(dāng)托運(yùn)人與物流公司達(dá)成貨物運(yùn)輸協(xié)議時,雙方就形成了合同關(guān)系。在這個合同中,物流公司有義務(wù)安全、及時地將貨物運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c。如果貨物在運(yùn)輸過程中損壞,而雙方事先對賠償事宜有明確約定,那么物流公司未按約定賠償就構(gòu)成了違約行為。從合同法的基本原理來看,合同是雙方當(dāng)事人意思自治的體現(xiàn),一旦簽訂就具有法律效力,雙方都應(yīng)當(dāng)遵守。物流公司不履行約定的賠償義務(wù),就是違反了合同約定,破壞了合同的穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性。
2. 消費者權(quán)益保護(hù)角度:在很多情況下,托運(yùn)人作為消費者,其合法權(quán)益受到法律保護(hù)。根據(jù)相關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)定,消費者在接受服務(wù)(這里的物流運(yùn)輸服務(wù))過程中,享有獲得質(zhì)量保障、合理賠償?shù)葯?quán)利。如果物流公司損壞貨物卻不按約定賠償,就侵犯了消費者的這些合法權(quán)益。消費者在選擇物流服務(wù)時,是基于對物流公司的信任,并且支付了相應(yīng)的費用,期望貨物能夠安全到達(dá)。而物流公司的這種不賠償行為,使得消費者的期望落空,遭受了經(jīng)濟(jì)損失。
3. 公平原則角度:從法律的公平原則出發(fā),物流公司接受了托運(yùn)人的貨物并收取了運(yùn)費,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。貨物損壞后,按照約定進(jìn)行賠償是公平合理的要求。如果物流公司可以隨意不履行賠償義務(wù),那么對于托運(yùn)人來說是不公平的。這可能導(dǎo)致托運(yùn)人在貨物損壞后無法得到應(yīng)有的補(bǔ)償,而物流公司卻逃避了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,這種情況不利于維護(hù)市場的公平競爭和正常秩序。
4. 可能承擔(dān)的責(zé)任:當(dāng)物流公司未按約定賠償時,托運(yùn)人可以通過多種途徑維護(hù)自己的權(quán)益。首先可以與物流公司進(jìn)行協(xié)商,要求其按照約定賠償。如果協(xié)商不成,托運(yùn)人可以向消費者協(xié)會、物流行業(yè)協(xié)會等相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴,尋求調(diào)解。還可以通過仲裁或訴訟的方式,要求物流公司承擔(dān)違約責(zé)任,賠償相應(yīng)的損失。在仲裁或訴訟過程中,托運(yùn)人需要提供相關(guān)的證據(jù),如運(yùn)輸合同、貨物損壞的證明、約定賠償?shù)臈l款等,以支持自己的主張。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定,消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
