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健身房倒閉后消費(fèi)者權(quán)益如何保障

劉微微 律師
劉微微 律師

四川杰可律師事務(wù)所

擅長(zhǎng):婚姻家事, 刑事案件, 合同糾紛,

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健身房倒閉后,消費(fèi)者可通過與健身房協(xié)商退款、向消協(xié)等部門投訴、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟等方式保障自身權(quán)益。

1. 協(xié)商退款:當(dāng)健身房倒閉時(shí),消費(fèi)者首先可以嘗試與健身房的負(fù)責(zé)人或相關(guān)工作人員取得聯(lián)系,協(xié)商退款事宜。要明確自己剩余的課程費(fèi)用、會(huì)員卡余額等情況,并要求按照實(shí)際情況進(jìn)行退款。在協(xié)商過程中,要保留好相關(guān)的聊天記錄、通話錄音等,以備后續(xù)可能的需要。例如,消費(fèi)者A購買了一年的健身卡,使用了三個(gè)月后健身房倒閉,A有權(quán)要求退還剩余九個(gè)月的費(fèi)用。

2. 向相關(guān)部門投訴:如果與健身房協(xié)商無果,消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。投訴時(shí)要詳細(xì)說明自己的消費(fèi)情況、與健身房協(xié)商的過程以及遇到的問題等。相關(guān)部門會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解。比如,消協(xié)可能會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解,促使健身房退還消費(fèi)者的費(fèi)用。

3. 集體維權(quán):如果有眾多消費(fèi)者遇到相同的情況,可以聯(lián)合起來進(jìn)行集體維權(quán)。集體維權(quán)能夠增加消費(fèi)者的話語權(quán)和影響力,引起相關(guān)部門的重視。大家可以推選代表與健身房溝通、向有關(guān)部門反映情況等。例如,一個(gè)小區(qū)內(nèi)很多居民都在同一家倒閉的健身房辦了卡,他們可以組織起來共同維權(quán)。

4. 申請(qǐng)仲裁:如果消費(fèi)者與健身房在合同中約定了仲裁條款,那么可以根據(jù)仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁具有高效、專業(yè)等特點(diǎn),能夠相對(duì)快速地解決糾紛。仲裁裁決具有法律效力,健身房如果不履行裁決,消費(fèi)者可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

5. 提起訴訟:若沒有仲裁約定,消費(fèi)者可以向法院提起訴訟。在訴訟過程中,要準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù),如健身合同、付款憑證、會(huì)員卡等,以證明自己的消費(fèi)事實(shí)和權(quán)益受損情況。法院會(huì)根據(jù)事實(shí)和法律作出判決,要求健身房承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6. 關(guān)注健身房資產(chǎn)處置:了解健身房倒閉后的資產(chǎn)處置情況。如果健身房有剩余資產(chǎn),消費(fèi)者的退款請(qǐng)求在一定程度上可能會(huì)得到保障。可以通過合法途徑參與到資產(chǎn)分配的過程中,爭(zhēng)取自己的權(quán)益。

健身房倒閉后消費(fèi)者權(quán)益如何保障(0)

法律依據(jù):

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。健身房倒閉導(dǎo)致無法繼續(xù)為消費(fèi)者提供服務(wù),屬于違約行為,消費(fèi)者有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。健身房倒閉致使消費(fèi)者權(quán)益受損,應(yīng)按照該規(guī)定退還消費(fèi)者相應(yīng)的費(fèi)用。

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