商場(chǎng)若有責(zé)任，賠償方式包括財(cái)產(chǎn)損失賠償、人身?yè)p害賠償?shù)?，具體賠償需依據(jù)實(shí)際損失情況、責(zé)任比例等來(lái)確定。

1. 明確賠償范圍

當(dāng)商場(chǎng)存在責(zé)任時(shí)，賠償范圍主要涵蓋財(cái)產(chǎn)損失和人身?yè)p害。在財(cái)產(chǎn)損失方面，例如顧客在商場(chǎng)內(nèi)由于商場(chǎng)的設(shè)施故障、管理不善等原因?qū)е缕鋽y帶的物品損壞，像商場(chǎng)的電梯突然故障，致使顧客的行李箱損壞，商場(chǎng)就需要對(duì)行李箱的維修費(fèi)用或者重置費(fèi)用進(jìn)行賠償。對(duì)于人身?yè)p害，包括顧客在商場(chǎng)內(nèi)滑倒受傷、被掉落的物品砸傷等情況。這不僅包括因受傷產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，如掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等，還包括誤工費(fèi)，如果顧客因傷無(wú)法正常工作而導(dǎo)致收入減少，商場(chǎng)應(yīng)予以賠償。若造成殘疾，還包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)等；若導(dǎo)致顧客死亡，則包括喪葬費(fèi)、死亡賠償金等。

2. 確定責(zé)任比例

在實(shí)際情況中，可能并非商場(chǎng)承擔(dān)全部責(zé)任。例如顧客自身存在一定的過(guò)錯(cuò)，如在商場(chǎng)內(nèi)奔跑打鬧而滑倒受傷，商場(chǎng)的責(zé)任比例可能會(huì)相應(yīng)降低。此時(shí)需要根據(jù)雙方的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)確定責(zé)任比例。一般通過(guò)相關(guān)證據(jù)來(lái)判斷，如商場(chǎng)的監(jiān)控視頻、現(xiàn)場(chǎng)證人證言等。如果商場(chǎng)能夠證明已經(jīng)盡到了合理的安全保障義務(wù)，而顧客的損害是由于自身重大過(guò)失造成的，商場(chǎng)可能只承擔(dān)較小比例的責(zé)任甚至不承擔(dān)責(zé)任；反之，如果商場(chǎng)存在明顯的過(guò)錯(cuò)，如地面濕滑未設(shè)置警示標(biāo)志等，可能要承擔(dān)主要甚至全部責(zé)任。

3. 選擇賠償方式

賠償方式主要有協(xié)商賠償和訴訟賠償。協(xié)商賠償是較為常見(jiàn)和便捷的方式，顧客可以與商場(chǎng)進(jìn)行溝通，提出合理的賠償要求，雙方就賠償金額、賠償時(shí)間等達(dá)成一致意見(jiàn)后，商場(chǎng)按照協(xié)議進(jìn)行賠償。這種方式能夠快速解決問(wèn)題，節(jié)省時(shí)間和精力。如果協(xié)商不成，顧客可以選擇訴訟賠償。顧客需要向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，提交相關(guān)證據(jù)，如病歷、費(fèi)用清單、事故現(xiàn)場(chǎng)照片等，由法院進(jìn)行審理和判決。法院會(huì)根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定，確定商場(chǎng)的賠償責(zé)任和賠償金額，商場(chǎng)需按照判決結(jié)果進(jìn)行賠償。

4. 執(zhí)行賠償結(jié)果

如果是協(xié)商賠償，商場(chǎng)應(yīng)按照協(xié)商好的時(shí)間和方式支付賠償款。如果是訴訟賠償，商場(chǎng)需要在判決生效后按照判決要求履行賠償義務(wù)。若商場(chǎng)拒不執(zhí)行，顧客可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，法院會(huì)采取一系列措施，如查詢、凍結(jié)、劃撥商場(chǎng)的銀行存款，查封、扣押、拍賣(mài)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)等，以保障顧客獲得應(yīng)有的賠償。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十九條 侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百八十四條 侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。