收到物業(yè)催收物業(yè)費(fèi)時(shí)，應(yīng)先核實(shí)物業(yè)費(fèi)催收的真實(shí)性與合理性，若確實(shí)存在欠費(fèi)情況，要分析原因，和物業(yè)協(xié)商解決，能補(bǔ)繳的及時(shí)補(bǔ)繳；若認(rèn)為物業(yè)未履行合同義務(wù)，可收集證據(jù)進(jìn)行抗辯。

1. 核實(shí)催收信息：首先要確認(rèn)催收信息的真實(shí)性。查看物業(yè)發(fā)送的催收通知，了解欠費(fèi)的時(shí)間段、金額等具體內(nèi)容?？梢酝ㄟ^物業(yè)的官方渠道，如物業(yè)服務(wù)中心電話、官方網(wǎng)站或APP等，核實(shí)該催收是否為物業(yè)正規(guī)行為，避免遭遇詐騙信息。同時(shí)，檢查自己的繳費(fèi)記錄，確認(rèn)是否真的存在欠費(fèi)情況，有時(shí)候可能是繳費(fèi)記錄未及時(shí)更新導(dǎo)致的誤會(huì)。

2. 分析欠費(fèi)原因：若確實(shí)存在欠費(fèi)，要分析欠費(fèi)的原因。一方面，可能是業(yè)主自身的疏忽，忘記按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。這種情況下，業(yè)主應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳欠費(fèi)，避免產(chǎn)生更多的滯納金等額外費(fèi)用。另一方面，可能是業(yè)主認(rèn)為物業(yè)沒有按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，小區(qū)衛(wèi)生狀況差，垃圾清理不及時(shí)；安保措施不到位，經(jīng)常發(fā)生盜竊事件；公共設(shè)施維修不及時(shí)，電梯故障長(zhǎng)時(shí)間得不到解決等。

3. 與物業(yè)協(xié)商解決：對(duì)于因物業(yè)服務(wù)不到位導(dǎo)致的欠費(fèi)問題，業(yè)主應(yīng)及時(shí)與物業(yè)進(jìn)行溝通?？梢酝ㄟ^書面或口頭的方式向物業(yè)提出自己的訴求和意見，要求物業(yè)改進(jìn)服務(wù)。在溝通時(shí)，要保持理性和冷靜，以解決問題為目的，而不是一味地指責(zé)。如果物業(yè)認(rèn)可自身存在的問題，并承諾改進(jìn)，業(yè)主可以與物業(yè)協(xié)商解決方案，如適當(dāng)減免部分物業(yè)費(fèi)、延長(zhǎng)繳費(fèi)期限等。

4. 保留證據(jù)：如果與物業(yè)溝通后，物業(yè)仍未改善服務(wù)，業(yè)主可以收集相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、書面記錄等，以證明物業(yè)沒有履行合同義務(wù)。這些證據(jù)在后續(xù)可能會(huì)起到重要作用，無論是與物業(yè)進(jìn)一步協(xié)商，還是在可能發(fā)生的法律糾紛中，都能為業(yè)主提供有力的支持。

5. 依法維權(quán)：如果業(yè)主有充分的證據(jù)證明物業(yè)未履行合同義務(wù)，而物業(yè)又不愿意協(xié)商解決，業(yè)主可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益?？梢韵虍?dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門投訴，也可以向人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，要遵循法律程序，積極配合法院的工作，以確保自己的合法權(quán)益得到保護(hù)。

《中華人民共和國民法典》第九百三十九條 建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有法律約束力。

《中華人民共和國民法典》第九百四十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。