如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨運(yùn)費(fèi)商家不承擔(dān)，消費(fèi)者可以通過(guò)多種途徑來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

1. 與商家協(xié)商溝通。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)再次與商家清晰地說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題的情況，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，有理有據(jù)地主張商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。提供清晰的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題證據(jù)，如照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等，增強(qiáng)自己的說(shuō)服力。

2. 向電商平臺(tái)投訴。若與商家協(xié)商無(wú)果，可以向購(gòu)買產(chǎn)品的電商平臺(tái)進(jìn)行投訴。大多數(shù)電商平臺(tái)都有完善的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，會(huì)介入處理此類糾紛。向平臺(tái)提交相關(guān)證據(jù)和說(shuō)明，要求平臺(tái)協(xié)助解決退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)問(wèn)題。

3. 尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助?？梢韵虍?dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴商家的不合理行為，由消協(xié)出面進(jìn)行調(diào)解和處理。

4. 考慮法律途徑。如果以上方式都無(wú)法解決問(wèn)題，且涉及的金額較大或自身權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，消費(fèi)者可以考慮通過(guò)法律途徑來(lái)解決?？梢韵虍?dāng)?shù)氐幕鶎尤嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)以及可能的其他損失。

5. 利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)輿論。在合法合規(guī)的前提下，通過(guò)社交媒體曝光商家的不良行為，引起公眾關(guān)注，有時(shí)也能對(duì)商家施加一定的壓力，促使其解決問(wèn)題。但要注意，言論必須真實(shí)客觀，不可惡意詆毀。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。