當(dāng)催收收到錢卻不歸還時(shí)，這屬于一種侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)益的行為，權(quán)利人可通過合理合法的途徑來維護(hù)自身權(quán)益?？梢韵葒L試協(xié)商溝通，若無法解決，可收集證據(jù)走法律途徑維權(quán)。

一、催收收到錢不還怎么辦呢

當(dāng)遇到催收收到錢不還的情況，可采取以下措施來維護(hù)自身權(quán)益。

1、溝通協(xié)商

首先可以嘗試與催收人員進(jìn)行溝通，明確告知其行為的不當(dāng)性以及要求其歸還所收款項(xiàng)。了解其不還錢的原因，看是否存在誤解或其他特殊情況。在溝通時(shí)，要注意保留聊天記錄、通話錄音等，以備后續(xù)可能的需要。

2、向其所屬機(jī)構(gòu)反映

如果催收人員是受某機(jī)構(gòu)委托進(jìn)行催收工作，可向該機(jī)構(gòu)反映情況，要求機(jī)構(gòu)介入處理。機(jī)構(gòu)通常有相應(yīng)的管理規(guī)定和監(jiān)督機(jī)制，會(huì)對(duì)其員工的行為進(jìn)行調(diào)查和處理。

3、收集證據(jù)并報(bào)警

若溝通協(xié)商無果，可以收集相關(guān)證據(jù)，如轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、催收協(xié)議等，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，以涉嫌侵占罪等罪名要求警方介入調(diào)查。

4、提起民事訴訟

也可以通過向法院提起民事訴訟的方式，要求催收人員返還所收款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償損失。在訴訟過程中，要確保提供充分的證據(jù)支持自己的主張。

二、催收收到錢不還的法律責(zé)任

催收收到錢不還需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

1、民事責(zé)任

從民事角度來看，催收人員收到錢不還構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?。根?jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，得利人沒有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的，受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還取得的利益。因此，權(quán)利人有權(quán)要求催收人員返還所收款項(xiàng)，并可以主張因催收人員占用資金期間給自己造成的損失，如利息損失等。

2、刑事責(zé)任

如果催收人員以非法占有為目的，將代為保管的他人財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不退還的，可能涉嫌侵占罪。根據(jù)《刑法》規(guī)定，犯侵占罪，數(shù)額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。

3、可能面臨的其他后果

除了上述法律責(zé)任外，催收人員所在的催收機(jī)構(gòu)也可能會(huì)因其違規(guī)行為受到行業(yè)監(jiān)管部門的處罰，同時(shí)，這種不良行為也會(huì)損害其自身及所在機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，影響其后續(xù)的業(yè)務(wù)開展。

三、如何避免催收收到錢不還的情況

為避免催收收到錢不還的情況發(fā)生，可以采取以下措施。

1、選擇正規(guī)催收機(jī)構(gòu)

在委托催收業(yè)務(wù)時(shí)，要選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)合法的催收機(jī)構(gòu)。可以通過查詢機(jī)構(gòu)的注冊(cè)信息、了解其行業(yè)口碑、查看其是否有相關(guān)的資質(zhì)證書等方式來進(jìn)行評(píng)估。正規(guī)的催收機(jī)構(gòu)通常有完善的管理制度和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，能夠降低此類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2、明確委托協(xié)議條款

與催收機(jī)構(gòu)簽訂詳細(xì)、明確的委托協(xié)議，在協(xié)議中明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括催收款項(xiàng)的返還方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、違約責(zé)任等。協(xié)議應(yīng)具有可操作性和可執(zhí)行性，以保障自身的合法權(quán)益。

3、建立監(jiān)督機(jī)制

在催收過程中，要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)了解催收進(jìn)展和款項(xiàng)收取情況?？梢砸蟠呤諜C(jī)構(gòu)定期匯報(bào)工作，提供詳細(xì)的催收記錄和財(cái)務(wù)報(bào)表。同時(shí)，也可以通過與債務(wù)人溝通等方式核實(shí)款項(xiàng)的支付情況。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

自身要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。可以預(yù)留一定的風(fēng)險(xiǎn)保證金，或者購買相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以降低因催收人員違規(guī)行為給自己帶來的損失。

當(dāng)遇到催收收到錢不還的情況時(shí)，不要慌張，要通過合理合法的途徑來維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，在委托催收業(yè)務(wù)時(shí)，要做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，避免此類情況的發(fā)生。如果你還遇到委托催收的其他問題、催收機(jī)構(gòu)違規(guī)操作的處理等相關(guān)法律問題，都可以在本站免費(fèi)問律師，我們將為你提供專業(yè)的法律解答和建議。