誘導(dǎo)消費(fèi)是指商家在銷售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),利用各種手段刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,使其超出實(shí)際需求。其中包括但不限于虛假宣傳、價(jià)格欺詐、折扣促銷等。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,商家不得利用虛假?gòu)V告、虛假宣傳等手段欺騙消費(fèi)者,不得強(qiáng)制消費(fèi)或捆綁銷售。所以,誘導(dǎo)消費(fèi)是違法的。沒有明確規(guī)定具體多少錢可以立案,需要根據(jù)具體情況來判斷。誘導(dǎo)消費(fèi)屬于民事案件,如有欺詐行為,則可以立案欺詐。對(duì)商家的誘導(dǎo)消費(fèi)行為,無論涉及多少金額,都可以要求商家進(jìn)行賠償。
一、經(jīng)營(yíng)者欺詐構(gòu)成要素:
1、經(jīng)營(yíng)者主觀上是有欺詐意圖的,即經(jīng)營(yíng)者故意制造假象或隱瞞真實(shí)情況,希望消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)陷入錯(cuò)誤的理解。
2、是經(jīng)營(yíng)者客觀上實(shí)施了欺詐行為。如“最低價(jià)”、“甩賣價(jià)”、包退包換等。
3、由于經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為,消費(fèi)者陷入了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),購(gòu)買了含有虛假成分的商品或服務(wù)。
二、如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被商家誘導(dǎo)消費(fèi),可以通過以下方式維護(hù)自己的權(quán)益:
1、就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題與商家協(xié)商,要求退款或換貨。通過這種方式解決了日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益糾紛。
2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
3、向有關(guān)行政部門申訴。
4、提起訴訟,如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間有仲裁協(xié)議,則必須先申請(qǐng)仲裁,不服裁決結(jié)果后再提起訴訟。
法律依據(jù):
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。