面對保險(xiǎn)公司拖延理賠,首先應(yīng)查看合同條款,確保索賠符合規(guī)定。若符合,接下來應(yīng)確保已按照保險(xiǎn)公司要求提交了所有必要的理賠材料,并保持與保險(xiǎn)公司的溝通暢通,定期催促處理進(jìn)度。
若保險(xiǎn)公司持續(xù)拖延,不予明確回復(fù)或處理,可以采取以下措施:
書面投訴:向保險(xiǎn)公司提交正式的書面投訴信,詳細(xì)闡述索賠情況、已提交的資料及保險(xiǎn)公司的拖延行為,要求明確回復(fù)及處理時(shí)間。
聯(lián)系銀保監(jiān)會:若保險(xiǎn)公司未能及時(shí)響應(yīng)或解決問題,可向中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(銀保監(jiān)會)或其地方分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。銀保監(jiān)會負(fù)責(zé)監(jiān)管保險(xiǎn)行業(yè),對消費(fèi)者投訴有處理機(jī)制。
法律途徑:若以上途徑均未能解決問題,且認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害,可考慮尋求法律幫助,通過訴訟等法律手段維護(hù)自身權(quán)益。在此過程中,建議咨詢專業(yè)律師,了解相關(guān)法律規(guī)定及訴訟流程。
總之,面對保險(xiǎn)公司拖延理賠,應(yīng)保持冷靜,依法維權(quán),確保自身合法權(quán)益得到保護(hù)。
《民法典》第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。
造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第三十條
被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司對賠償有爭議的,可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。