自動續(xù)費不一定侵犯消費者權利,但在某些情況下可能存在侵權。
自動續(xù)費本身并不必然構成對消費者權利的侵犯。在一些合理合法的場景中,如果商家在消費者開通自動續(xù)費服務時,以清晰、明確、顯著的方式告知了相關的規(guī)則、費用、續(xù)費周期、取消方式等重要信息,并且消費者在充分知情的情況下自愿選擇并同意開通自動續(xù)費服務,那么這屬于正常的商業(yè)交易模式。
若商家在自動續(xù)費設置與操作時有如下不當行為,便可能侵犯消費者權利:未充分告知續(xù)費金額、周期、取消方式等重要信息致消費者不知情被續(xù)費;設置不合理取消障礙,讓消費者難取消或流程繁瑣增負擔;自動續(xù)費前不給明確提示與確認就扣費;自動續(xù)費價比正常購買同服務價高且未提前告知。
為了保護自身權益,消費者在面對自動續(xù)費服務時,應仔細閱讀相關的條款和說明,了解清楚各項規(guī)則。同時,監(jiān)管部門也應當加強對自動續(xù)費服務的監(jiān)管,規(guī)范市場秩序,保障消費者的合法權益。
總之,自動續(xù)費是否侵犯消費者權利,要根據(jù)具體的情況和相關的法律規(guī)定來判斷。如果消費者認為自己的權利受到了侵犯,可以通過與商家協(xié)商、向消費者協(xié)會投訴、向相關監(jiān)管部門舉報或者通過法律途徑來維護自己的合法權益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第九條
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。