遇到租房糾紛,可以撥打12345市民服務熱線或12315消費者投訴舉報專線電話進行投訴。
1、12345市民服務熱線:該熱線負責處理市民生活中的各種問題,包括租房糾紛。撥打后,工作人員會記錄具體情況,并轉交給相關部門處理。
2、12315消費者投訴舉報專線:租房行為本質上是一種消費行為,因此遇到租房糾紛時,也可以撥打此電話進行投訴。12315會受理投訴,并進行調查處理。
3、其他途徑:除了電話投訴外,還可以向當?shù)胤课莨芾聿块T投訴,他們會對租房市場進行監(jiān)管;若合同中有仲裁條款,可以向仲裁機構申請仲裁;若糾紛涉及金額較大或情況復雜,還可以考慮向法院提起訴訟。
在處理租房糾紛時,建議保留好相關證據,如合同、付款記錄、聊天記錄等,以便在投訴或訴訟過程中證明自己的權益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條
消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明:
消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
消費者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。