汽車(chē)出事故后的理賠流程一般包括報(bào)案、查勘定損、提交索賠材料、審核、賠付。
1. 報(bào)案:在事故發(fā)生后,應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案。報(bào)案時(shí)需提供車(chē)輛信息、事故時(shí)間、地點(diǎn)、大致經(jīng)過(guò)、人員傷亡情況等。
2. 查勘定損:保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘員到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,了解事故情況,并對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行定損。如果事故現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法保留,需與保險(xiǎn)公司協(xié)商其他定損方式。
3. 提交索賠材料:根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求,準(zhǔn)備好相關(guān)的索賠材料,如事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、行駛證、駕駛證、維修發(fā)票、定損單、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票等。
4. 審核:保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)提交的索賠材料進(jìn)行審核,核實(shí)事故的真實(shí)性和損失情況。在此過(guò)程中,可能會(huì)要求補(bǔ)充材料或進(jìn)行調(diào)查。
5. 賠付:審核通過(guò)后,保險(xiǎn)公司會(huì)按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。賠付方式可能是直接將賠款支付到被保險(xiǎn)人的銀行賬戶(hù),也可能是支付給維修廠(chǎng)等相關(guān)方。
需要注意的是,在整個(gè)理賠過(guò)程中,要保持與保險(xiǎn)公司的溝通,及時(shí)了解理賠進(jìn)度。如果對(duì)理賠結(jié)果有異議,可以通過(guò)協(xié)商、投訴或法律途徑解決。同時(shí),為了順利理賠,在事故發(fā)生時(shí)應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),避免破壞證據(jù)。在維修車(chē)輛時(shí),選擇正規(guī)的維修廠(chǎng),并保留好相關(guān)的維修記錄和發(fā)票。
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 第七十六條
機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償;不足的部分,按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任:
(一)機(jī)動(dòng)車(chē)之間發(fā)生交通事故的,由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任;雙方都有過(guò)錯(cuò)的,按照各自過(guò)錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任。
(二)機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故,非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的,由機(jī)動(dòng)車(chē)一方承擔(dān)賠償責(zé)任;有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人有過(guò)錯(cuò)的,根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車(chē)一方的賠償責(zé)任;機(jī)動(dòng)車(chē)一方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)的,承擔(dān)不超過(guò)百分之十的賠償責(zé)任。
交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人故意碰撞機(jī)動(dòng)車(chē)造成的,機(jī)動(dòng)車(chē)一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。